Les avantages de WhatsApp business
WhatsApp est l’une des applications de messagerie instantanée les plus populaires au monde, utilisée par plus de 2 milliards de personnes dans plus de 180 pays. WhatsApp Business est une version professionnelle de l’application destinée aux entreprises qui souhaitent communiquer facilement et rapidement avec leurs clients. Dans cet article, nous allons passer en revue les avantages de WhatsApp Business et les nouveautés qu’elle offre, ainsi que vous expliquer pourquoi choisir cette version professionnelle plutôt que la version classique.
Avantages de WhatsApp Business
- Profil d’entreprise
Avec la version professionnelle, vous pouvez créer un profil d’entreprise pour votre entreprise, qui comprend des informations telles que votre adresse e-mail, votre adresse physique, votre site Web et vos heures d’ouverture. Cette fonctionnalité permet à vos clients de trouver facilement des informations sur votre entreprise et de communiquer avec vous en un seul clic. - Message de bienvenue
Lorsqu’un client vous contacte pour la première fois sur WhatsApp Business, vous pouvez leur envoyer un message de bienvenue automatisé pour leur souhaiter la bienvenue et leur faire savoir que vous êtes là pour les aider. Cela montre que votre entreprise est professionnelle et prête à aider ses clients dès le premier contact. - Réponses rapides
Avec la fonctionnalité de réponses rapides de WhatsApp Business, vous pouvez créer des messages pré-enregistrés pour répondre rapidement aux questions fréquentes de vos clients. Cela permet de gagner du temps et d’améliorer l’expérience client en offrant une réponse rapide et personnalisée. - Étiquettes de chat
Les étiquettes de chat permettent de classer les conversations par type, ce qui facilite la gestion de plusieurs conversations en même temps. Vous pouvez créer des étiquettes personnalisées pour organiser vos conversations en fonction de leur statut (en cours, terminées, à suivre), de leur nature (ventes, support, facturation) ou de toute autre catégorie que vous souhaitez créer. - Statistiques d’utilisation
La version pro fournit des statistiques d’utilisation pour vous permettre de suivre l’activité de votre compte. Vous pouvez voir le nombre de messages envoyés, reçus, lus et envoyés avec succès, ainsi que le temps moyen de réponse. Cela permet de mesurer l’efficacité de votre stratégie de communication et d’apporter des améliorations si nécessaire.
Les nouveautés de la version professionnelle
- Catalogue de produits
WhatsApp Business offre désormais une fonctionnalité de catalogue de produits, qui permet aux entreprises de présenter leurs produits directement dans l’application. Les clients peuvent parcourir le catalogue, voir les images et les descriptions des produits, et envoyer des commandes directement depuis WhatsApp. Cette fonctionnalité facilite le processus d’achat pour les clients et augmente les ventes pour les entreprises. - Paiements
WhatsApp Business offre également une fonctionnalité de paiement, qui permet aux clients de payer directement depuis l’application. Cette fonctionnalité est actuellement disponible dans certains pays, mais elle devrait s’étendre à d’autres à l’avenir. Elle offre une solution de paiement simple et sécurisée pour les clients, ainsi qu’une source de revenus supplémentaire pour les entreprises. - Support multilingue
WhatsApp Business est désormais disponible en plusieurs langues, ce qui facilite la communication entre les entreprises et leurs clients internationaux. Les entreprises peuvent utiliser cette version Business pour communiquer avec des clients dans leur langue maternelle, ce qui améliore l’expérience client et renforce la fidélité des clients. - Messages éphémères
WhatsApp Business offre également la possibilité d’envoyer des messages éphémères, qui disparaissent automatiquement après un certain temps. Cette fonctionnalité est utile pour les entreprises qui souhaitent envoyer des messages temporaires, tels que des promotions ou des offres spéciales, sans encombrer la boîte de réception des clients avec des messages indésirables.
Pourquoi choisir WhatsApp Business au lieu de WhatsApp classique ?
WhatsApp Business est conçu pour les entreprises et offre des fonctionnalités spécifiques pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients plus efficacement. Contrairement à la version classique, WhatsApp Business permet de créer un profil d’entreprise, d’envoyer des messages automatisés, de classer les conversations en fonction de leur statut, d’accéder à des statistiques d’utilisation et de présenter des catalogues de produits. De plus, WhatsApp Business offre la possibilité de recevoir des paiements directement depuis l’application.
En résumé, WhatsApp Business offre de nombreux avantages pour les entreprises qui souhaitent communiquer avec leurs clients de manière professionnelle et efficace. Avec des fonctionnalités telles que le profil d’entreprise, les messages de bienvenue, les réponses rapides, les étiquettes de chat, les statistiques d’utilisation, le catalogue de produits, les paiements et le support multilingue, WhatsApp Business est un outil indispensable pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Si vous cherchez à améliorer l’expérience client et à augmenter les ventes de votre entreprise, WhatsApp Business est la solution qu’il vous faut.
